Všeobecné obchodní podmínky

obchodní společnosti mimmo s.r.o. ( dále jen “prodávající”)

se sídlem Lípová 472/10, 120 00 Praha 2 - Nové Město

IČ: 09233067

DIČ: CZ09233067

zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze,

oddíl C, vložka 332973

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen “obchodní podmínky”) platí pro smlouvy uzavřené prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.mimmo.cz (dále jen “webové rozhraní”). Podmínky blíže upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího.

Podmínky jsou účinné ke dni 12. prosince 2025.

Kontaktní údaje

mimmo s.r.o.

Telefon: +420 603 107 788

E-mail: info@mimmo.cz

E-mail pro reklamace: reklamace@mimmo.cz

V případě uplatnění REKLAMACE nebo ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY nás nejlépe kontaktujte na uvedené emailové adrese, kde dohodneme další podrobnosti. 

1. Úvodní ustanovení

Prodávající se kupní smlouvou zavazuje dodat kupujícímu zboží uvedené v objednávce a kupující se zavazuje toto zboží převzít (od dopravce, na pobočce dopravce) a zaplatit za něj kupní cenu uvedenou v objednávce.

Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Kupní cena je uvedena bez nákladů spojených s dodáním zboží. Tyto náklady budou kupujícímu sděleny před závazným potvrzením objednávky. 

Informace o zboží a ceně uvedené prodávajícím jsou závazné s výjimkou zjevné chyby (např. cena 0 Kč, chybějící číslice apod). V takovém případě prodávající kupujícího kontaktuje a nabídne mu uzavření smlouvy za správnou cenu.

Ceny jsou prezentovány včetně všech daní (např. DPH) a poplatků, kromě nákladů na doručení zboží. 

Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. 

Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek. 

Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání. Znamená to tedy, že se na kupujícího nevztahuje ochrana spotřebitele a jako nespotřebitel nemá právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu. 

Prodávajícím se pro účely těchto obchodních podmínek rozumí podnikatel, který na rozdíl od kupujícího při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání.

Přijetí nabídky s dodatkem nebo odchylkou není přijetím nabídky.  

Potvrzení obsahu smlouvy uzavřené v jiné než písemné formě, které vykazuje odchylky od skutečně ujednaného obsahu smlouvy, nemá právní účinky. 

Převzetí nevyžádaného plnění ze strany kupujícího neznamená přijetí nabídky.

2. Kupní smlouva

2.1 Prezentace zboží

Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu má informativní charakter a nejedná se o návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku. Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

2.2 Objednávka

Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:

• objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu),
• způsobu úhrady kupní ceny zboží, 
• údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží,
• identifikační a kontaktní údaje a
• informace o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako „objednávka“).

Před odesláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit vstupní údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. 

Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „POTVRDIT S POVINNOSTÍ PLATBY“. 

Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. 

2.3 Uzavření smlouvy

Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího. 

Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském účtu či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“)

Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu, nejasnosti v adrese či kontaktních údajích, podezřením na chybu aj.) kontaktovat kupujícího za účelem dodatečného potvrzení objednávky (emailem nebo telefonicky). Pokud kupující objednávku na výzvu prodávajícího nepotvrdí, může prodávající objednávku zrušit.

Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.

Kupní smlouva není uzavírána v listinné podobě s podpisy smluvních stran. Smlouva je tvořena těmito obchodními podmínkami, vaší objednávkou a jejím přijetím z naší strany.

3. Cena zboží a platební podmínky

Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH, daní a poplatků pokud není uvedeno jinak. Cena nezahrnuje náklady na dopravu, které jsou uvedeny zvlášť před odesláním objednávky.

Kupní cenu a náklady na dopravu může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:

• Bankovním převodem
  Po zpracování objednávky obdrží kupující e-mailem platební údaje. Zboží je odesláno po připsání částky na účet prodávajícího.

Číslo účtu pro platbu v CZK je 2026144407/0600
Číslo účtu pro platbu v EUR je 2201834537/ 2010, IBAN:CZ4220100000002201834537, BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX

• Online kartou
  Postupujte podle pokynů e-shopu a platební brány.

• Dobírkou
  Platba v hotovosti nebo kartou (dle možností dopravce) při převzetí zásilky.

Splatnost kupní ceny

• V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 7 dnů od uzavření kupní smlouvy.
• Při platbě dobírkou je kupní cena splatná při převzetí zboží.

Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhradit kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

Prodávající je oprávněn požadovat úhradu kupní ceny před odesláním zboží, zejména v případě vyšší hodnoty objednávky nebo v případě, kdy kupující na výzvu neprovede dodatečné potvrzení objednávky. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.

Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze, není-li uvedeno jinak, vzájemně kombinovat.

Prodávající nepožaduje žádné poplatky v závislosti na způsobu platby, vyjma poplatku za dobírku.

Podrobné informace o přijímaných způsobech platby jsou uvedeny v sekci Doprava a platba na webu.

4. Doručování zboží

Prodávající dodá zboží kupujícímu kompletní, nejpozději do 30 dnů od potvrzení objednávky, pokud není u konkrétního zboží uvedeno jinak. 

Je-li u zboží uvedeno „skladem“, prodávající zpravidla zboží odesílá: 

• do 2 pracovních dnů od potvrzení objednávky při platbě na dobírku,
• do 2 pracovních dnů od připsání platby při bezhotovostní platbě.

Kupující je povinen zboží převzít a zaplatit. Kupujícímu se doporučuje při převzetí překontrolovat neporušenost obalu zásilky a poté i samotného zboží. V případě zjištění jakýchkoliv nedostatků je kupující povinen neodkladně informovat prodávajícího a situaci zdokumentovat (fotografie, zápis s dopravcem).

Doprava zdarma

Pokud prodávající nabízí dopravu zdarma nad určitou částku objednávky, vzniká kupujícímu nárok na dopravu zdarma pouze při splnění této minimální hodnoty objednávky.

V případě, kdy dojde k částečnému odstoupení od kupní smlouvy kupujícím a celková kupní cena zboží, u kterého nedošlo k odstoupení od smlouvy kupujícím, nedosahuje minimální výše, jež je potřebná pro vznik práva na dopravu zboží zdarma, právo kupujícího na dopravu zboží zdarma zaniká a prodávající je oprávněn odečíst skutečné náklady na dopravu z částky vrácené kupujícímu.

Doklady ke zboží (zejména daňový doklad, potvrzení a certifikáty), odešle prodávající kupujícímu po odeslání zboží/ po expedici zboží, nejpozději do dvou dnů od převzetí zboží kupujícím.

Požádá-li o to kupující, potvrdí mu prodávající v písemné formě, v jakém rozsahu a po jakou dobu trvají jeho povinnosti z vadného plnění a jakým způsobem může kupující práva z nich uplatnit.

Nepřevzetí zásilky/ Nevyzvednuté zásilky

Kupující je povinen převzít zboží, které si objednal a které mu bylo doručeno způsobem, který zvolil v objednávce. Nepřevzetí zásilky bez předchozí dohody s prodávajícím představuje porušení kupní smlouvy ze strany kupujícího.

V případě, že kupující zásilku bezdůvodně nepřevezme a ta je vrácena zpět prodávajícímu, vzniká prodávajícímu škoda spočívající zejména v nákladech na dopravu zboží kupujícímu a v nákladech na jeho vrácení (§ 2913 občanského zákoníku). Prodávající je oprávněn požadovat jejich úhradu.

Prodávající je oprávněn:

• Požadovat úhradu nákladů na původní dopravu (tam i zpět), případně balného nebo dalších prokazatelných nákladů vzniklých v souvislosti s odesláním a vrácením zásilky.
• Podmínit opětovné odeslání zboží úhradou těchto nákladů i úhradou nového poštovného.
• Odmítnout odeslání zboží, dokud kupující tyto náklady neuhradí.

V případě, že kupující zásilku nepřevezme, vyhrazuje si prodávající právo požadovat platbu předem u všech dalších objednávek kupujícího. Dobírka v takových případech nemusí být umožněna.

Nevyzvednutí zásilky není odstoupením od kupní smlouvy. Pokud kupující hodlá od kupní smlouvy odstoupit, je povinen tak učinit výslovně způsobem uvedeným v těchto obchodních podmínkách.

V případě prodlení kupujícího s převzetím zásilky může prodávající požadovat poplatek za uskladnění ve výši 10 Kč, maximálně však 300 Kč. Prodávající je oprávněn poté, co kupujícího prokazatelně e-mailem upozorní a poskytne mu novou přiměřenou lhůtu pro převzetí, zboží vhodným způsobem prodat. Náklady na uskladnění a náklady marného dodání zboží z důvodu nedostatku součinnosti na straně kupujícího v nezbytně nutné výši je prodejce oprávněn vůči kupujícímu započíst na výtěžek prodeje.

Podrobné informace o způsobech doručení naleznete v sekci Doprava a platba.

5. Zrušení objednávky a odstoupení od kupní smlouvy

5.1 Odstoupení od kupní smlouvy

Kupující má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od

• převzetí zboží,
• převzetí poslední části dodávky, pokud byla objednávka rozdělena,
• převzetím posledního kusu zboží, objedná-li kupující v rámci jedné objednávky více kusů zboží, které jsou dodávány samostatně, a to bez ohledu na způsob převzetí zboží či provedení platby. 

Kupující je oprávněn od smlouvy odstoupit i před dodáním zboží.

Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce:

• zboží vyrobeného podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
• zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží s krátkou dobou spotřeby, jakož i zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím,
• zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit po porušení obalu kupujícím,
• zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu v zapečetěném obalu, pokud jej kupující porušil.

Odstoupení od smlouvy kupující prodávajícímu zašle nebo předá ve 14denní lhůtě. Kupující nemusí uvádět důvod, pro který od smlouvy odstupuje. 

Pro usnadnění komunikace je vhodné v odstoupení uvést:

• číslo objednávky,
• datum nákupu,
• kontaktní údaje,
• bankovní spojení
• způsob, jakým bude vráceno zboží.

Kupující může odstoupení zaslat e-mailem nebo poštou na kontaktní adresu uvedenou ve formuláři pro odstoupení od smlouvy.

5.2 Vrácení zboží a peněz

Kupující je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Zboží nelze vracet na dobírku.

Zboží by mělo být vráceno kompletní, v původním obalu, bez známek opotřebení či poškození.

Náklady na vrácení zboží nese kupující.

Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté platby, včetně nákladů na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání, a to do 14 dnů od odstoupení. Prodávající však není povinen vrátit peníze dříve, než obdrží vrácené zboží nebo kupující prokáže, že zboží odeslal.

Je-li vrácené zboží poškozeno porušením povinností kupujícího nebo je snížena hodnota zboží v důsledku jeho užívání nad rámec běžného vyzkoušení, je prodávající oprávněn vůči kupujícímu uplatnit nárok na náhradu snížení hodnoty zboží a započíst jej na vrácenou částku.

V případě odstoupení od kupní smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší. 

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy a instrukce k zaslání zboží naleznete u nás na webu. Formulář zašlete zároveň emailem na adresu info@mimmo.cz.

Prodávající je oprávněn od smlouvy odstoupit kdykoliv před dodáním zboží, pokud není objektivně schopen z důvodů na straně třetích osob dodat kupujícímu zboží ve lhůtě přiměřené okolnostem a/nebo pokud vyjde najevo, že kupující porušil již dříve uzavřenou smlouvu s prodávajícím. Prodávající zároveň kupujícího upozorňuje, že smlouva není uzavřena, pokud jsou zde oprávněné pochybnosti o skutečné identitě kupujícího nebo v případě zjevných chyb v uvedených informacích o zboží nebo ceně.

6. Dárkové poukazy

6.1 Charakteristika dárkového poukazu

Prodávající nabízí možnost zakoupení dárkového poukazu v elektronické podobě (dále jen „dárkový poukaz“).
Dárkový poukaz představuje předplacenou hodnotu, kterou může kupující nebo obdarovaný využít k úhradě nákupu v internetovém obchodě www.mimmo.cz.

Dárkový poukaz není zboží, ale cenina umožňující čerpání hodnoty uvedené na poukazu.

6.2 Dodání dárkového poukazu

Dárkový poukaz je kupujícímu doručen elektronicky na e-mail uvedený v objednávce ihned po uhrazení objednávky.

Doručením e-mailem se považuje za předaný.

6.3 Uplatnění dárkového poukazu

Držitel poukazu jej uplatní zadáním unikátního kódu v košíku při vytváření objednávky.

Dárkový poukaz lze uplatnit:

• na celý sortiment e-shopu,
• pouze jednorázově (nevyčerpaná část hodnoty propadá),
• do konce doby platnosti, která činí 6 měsíců od data vystavení, není-li na poukazu uvedeno jinak.

Poukaz není možné použít na nákup dalšího dárkového poukazu.

6.4 Cena, slevy a omezení

• Dárkový poukaz nelze zakoupit se slevovým kódem, v akci ani v rámci věrnostního programu.
• Na nákup dárkového poukazu nelze uplatnit žádné slevy, akce, slevové kupóny ani body.
• Nevyčerpaná část hodnoty poukazu se nevrací.
• Pokud je hodnota nákupu vyšší než hodnota poukazu, kupující rozdíl doplatí.

Dárkový poukaz nelze směnit za hotovost.

6.5 Platnost dárkového poukazu

Dárkový poukaz je platný 6 měsíců od data vystavení, pokud není uvedeno jinak.
Po uplynutí platnosti jej nelze uplatnit, prodloužit ani refundovat.

6.6 Přenositelnost a odpovědnost

Dárkový poukaz je přenosný – využít jej může osoba, která zná jeho unikátní kód.

Prodávající nenese odpovědnost za:

• ztracený poukaz,
• poškození poukazu,
• zneužití kódu po doručení kupujícímu.

6.7 Odstoupení od smlouvy při nákupu dárkového poukazu

Kupující (spotřebitel) může odstoupit od smlouvy o koupi dárkového poukazu do 14 dnů, pokud poukaz nebyl použit.

Pokud již byl poukaz uplatněn, odstoupení není možné.

Pokud kupující použije dárkový poukaz k nákupu zboží a následně odstoupí od smlouvy o koupi zboží, bude částka vrácena formou nového dárkového poukazu, nikoli v hotovosti.

7. Práva a povinnosti z vadného plnění (reklamace)

7.1 Jakost při převzetí

Pokud má převzaté zboží nedostatky (např. nemá sjednané nebo oprávněně očekávané vlastnosti, nehodí se k obvyklému nebo sjednanému účelu, není kompletní, neodpovídá jeho množství, míra, hmotnost, nebo jakost neodpovídá jiným zákonným, smluvním nebo i předsmluvním parametrům), jedná se o vady zboží, za které prodávající odpovídá. 

Kupující může u prodávajícího uplatnit nejpozději do dvou let od převzetí zboží podle svého požadavku nárok na bezplatné odstranění vady nebo na přiměřenou slevu z ceny, není-li to povaze vady neúměrné (zejména nelze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu), lze uplatnit požadavek na dodání nové věci bez vad nebo nové součásti bez vad, týká-li se vada pouze této součásti.

Není-li oprava nebo výměna zboží možná, na základě odstoupení od smlouvy může kupující požadovat vrácení kupní ceny v plné výši. 

Během dvanácti měsíců od převzetí zboží se předpokládá, že vada zboží existovala již při převzetí zboží. 

Prodávající není povinen nároku kupujícího vyhovět, pokud prokáže, že kupující před převzetím o vadě zboží věděl nebo ji sám způsobil.

7.2 Zákonná práva z vad

Prodávající odpovídá za vady vzniklé po převzetí zboží v 24 měsíční záruční době nebo v době použitelnosti uvedené v reklamě, na obalu zboží nebo v připojeném návodu. 

V této lhůtě může kupující uplatnit reklamaci a podle své volby požadovat u vady, která znamená podstatné porušení smlouvy (bez ohledu na to, jde-li o vadu odstranitelnou či neodstranitelnou):

• odstranění vady, dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci,
• bezplatné odstranění vady opravou,
• přiměřenou slevu z kupní ceny,
• vrácení kupní ceny na základě odstoupení od smlouvy.

Podstatné je takové porušení smlouvy, o němž strana porušující smlouvu již při uzavření smlouvy věděla nebo musela vědět, že by druhá strana smlouvu neuzavřela, pokud by toto porušení předvídala. 

U vady, která znamená nepodstatné porušení smlouvy (bez ohledu na to, jde-li o vadu odstranitelnou či neodstranitelnou), má kupující nárok na odstranění vady anebo přiměřenou slevu z kupní ceny. 

Vyskytla-li se odstranitelná vada po opravě opakovaně (třetí reklamace pro stejnou závadu nebo čtvrtá pro odlišné závady) nebo má zboží větší počet vad (nejméně tři vady současně), může kupující uplatnit právo na slevu z kupní ceny, výměnu zboží nebo odstoupit od smlouvy.

Prodávající neodpovídá za vady vzniklé v důsledku běžného opotřebení nebo nedodržení návodu k použití.

7.3 Vyřízení reklamace   

Kupující je povinen uplatnit reklamaci u prodávajícího nebo osoby určené k opravě bez zbytečného odkladu od zjištění nedostatku.

Kupující může uplatnit reklamaci e-mailem na reklamace@mimmo.cz. 

Pro rychlejší vyřízení se doporučuje uvést:

• číslo objednávky/ doklad o koupi,
• popis závady či vady,
• foto nebo video vady (je-li to možné),
• preferovaný způsob vyřízení. 

Reklamační formulář je ke stažení zde na webu.     

Kupující je povinen sdělit prodávajícímu, jaké právo si zvolil při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Změna volby bez souhlasu prodávajícího je možná jen tehdy, žádal-li kupující opravu vady, která se ukáže být neodstranitelná.  

Nezvolí-li kupující své právo z podstatného porušení smlouvy včas, má práva jako při nepodstatném porušení smlouvy.

Kupující je povinen prokázat nákup zboží (nejlépe dokladem o koupi). Lhůta pro vyřízení reklamace běží od okamžiku uplatnění (oznámení) reklamace. Kupující předá či doručí zboží prodávajícímu nebo do místa určeného k opravě současně nebo následně po uplatnění reklamace. Reklamované zboží lze dle domluvy doručit na adresu uvedenou v reklamačním formuláři na webu. 

Kupující je povinen dodat zboží k reklamaci čisté, kompletní a vhodně zabalené, aby nedošlo k dalšímu poškození při přepravě.

Po přijetí reklamace je prodávající povinen vydat písemné potvrzení kupujícímu o tom, kdy kupující právo na reklamaci uplatnil. Toto potvrzení dále musí obsahovat, co je obsahem reklamace, jaký je způsob vyřízení reklamace požadovaný kupujícím a kontaktní údaje spotřebitele pro jeho informování o vyřízení reklamace.

Prodávající je povinen bezodkladně, nejpozději do 3 pracovních dnů, rozhodnout o reklamaci, případně o tom, že je k rozhodnutí potřebné odborné posouzení. Informaci o nutnosti odborného posouzení kupujícímu v této lhůtě sdělí. Reklamaci, včetně odstranění vady, prodávající vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s kupujícím písemně nedohodnou na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má kupující stejná práva, jako by se jednalo o podstatné porušení smlouvy.   

Odmítne-li prodávající odstranit vadu věci, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupit od smlouvy.

Záruční doba se prodlužuje o dobu od uplatnění reklamace do jejího vyřízení nebo do doby, kdy byl kupující povinen si věc vyzvednout. Dojde-li k výměně zboží nebo jeho části, uplatní se odpovědnost prodávajícího jako by šlo o koupi nového zboží nebo jeho části. 

Prodávající je povinen informovat spotřebitele o vyřízení reklamace. Na závěr reklamačního řízení prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy, a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. 

U oprávněné reklamace náleží kupujícímu náhrada účelně vynaložených nákladů.

8. Ochrana osobních údajů

Správcem osobních údajů poskytnutých za účelem plnění předmětu smlouvy je prodávající.

Identifikační a kontaktní údaje správce

mimmo s.r.o.
Adresa: Lípová 472/10
IČ: 09233067
DIČ: CZ09233067
Telefon: +420 603 107 788
E-mail: info@mimmo.cz

8.1 Účel zpracování, rozsah osobních údajů a právní základ pro zpracování

Kupující bere na vědomí, že pro účely uzavření kupní smlouvy, její následné plnění (zpracování objednávky, zajištění vyskladnění a doručení zboží), případného řešení práv z vadného plnění (reklamací) a plnění zákonných povinností (jako účetnictví, daně) správce zpracuje a uchová v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecné nařízení o ochraně osobních údajů (dále jen GDPR), jeho osobní údaje v následujícím rozsahu: jméno, příjmení, adresa, e-mail a telefonní číslo.

Právním základem pro zpracování osobních údajů je v souladu s článkem 6 odst. 1 písm. b) GDPR plnění smlouvy, jejíž smluvní stranou je kupující.

8.2 Kategorie příjemců/příjemci osobních údajů

Správce se zavazuje osobní údaje kupujícího neposkytnout jiným subjektům než následujícím zpracovatelům:

• smluvnímu dopravci, kterého si kupující zvolí v objednávkovém formuláři, za účelem dodání zboží, seznam dopravců je dostupný na webu v sekci Doprava a platba, přičemž údaje budou poskytnuty v následujícím rozsahu: jméno, příjmení, adresa, e-mail, telefonní číslo;
• poskytovateli platební brány (v případně platby kartou),    
• provozovateli portálu Heureka.cz za účelem generování a zasílání dotazníků spokojenosti s nákupem v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je internetový obchod zapojen. Právním základem pro zpracování je v tomto případě v souladu s článkem 6 odst. 1 písm. f) GDPR oprávněný zájem správce, který spočívá ve zjišťování spokojenosti kupujícího s nákupem u správce. Zasílání dotazníků se týká všech kupujících, kteří neodmítli zasílání obchodních sdělení ve smyslu § 7 odst. 3 zákona o některých službách informační společnosti (č. 480/2004 Sb.), a je prováděno po každém nákupu na internetovém obchodu. Provozovatel portálu Heureka.cz je oprávněn předanou e-mailovou adresu použít výhradně za účelem vygenerování a zaslání dotazníku spokojenosti ve smyslu Podmínek programu Ověřeno zákazníky dostupných zde. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky může kupující kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě námitky nebude dotazník kupujícímu dále zasílán.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Ochrana osobních údajů na webu prodávajícího.

8.3 Doba uložení 

Osobní údaje budou správcem uloženy po dobu:

• nezbytnou ke splnění smlouvy (zpracování objednávky, vyskladnění a doručení zboží) a dále po dobu zákonné záruky (24 měsíců od převzetí zboží),
• po dobu poskytnuté záruky smluvní,
• nebo dle požadavků právních předpisů.

Kupující bere na vědomí, že správce má dle § 31 zákona o účetnictví (č. 563/1991 Sb.), povinnost uchovávat účetní doklady a účetní záznamy (faktury) po dobu 5 let počínajících koncem účetního období, kterého se týkají (to znamená, pokud nakoupíte zboží v průběhu roku 2018, musí být faktura uchována do konce roku 2023). Správce má také povinnost vyplývající z § 47 zákona o správě daní a poplatků (č. 337/1992 Sb.) uchovat fakturu po dobu 3 let od konce zdaňovacího období, v němž vznikla daňová povinnost související s fakturou (to znamená, pokud nakoupíte zboží v průběhu roku 2018, musí být faktura pro účely daňového řízení uchována do konce roku 2021). Faktura obsahuje následující osobní údaje: jméno, příjmení a adresu.

Kupující bere rovněž na vědomí, že správce má dle § 35 zákona o dani z přidané hodnoty (č. 235/2004 Sb.) povinnost uchovávat daňové doklady po dobu 10 let od konce zdaňovacího období, ve kterém se plnění uskutečnilo (to znamená, pokud nakoupíte zboží v průběhu roku 2018, musí být faktura uchována do konce roku 2028). Daňový doklad obsahuje následující osobní údaje: jméno, příjmení, e-mail, telefon a adresu.

8.4 Práva kupujícího ve vztahu k osobním údajům

Kupující dále bere na vědomí, že dle článků 15 až 21 GDPR má právo:

• na přístup k osobním údajům, které sestává z práva získat od správce potvrzení, zda osobní údaje, které se ho týkají, jsou či nejsou zpracovávány, a pokud je tomu tak, má právo získat přístup k těmto osobním údajům a k informacím vymezeným v článku 15 GDPR;
• na opravu nepřesných osobních údajů, které se ho týkají, dále s přihlédnutím k účelům zpracování má kupující právo na doplnění neúplných osobních údajů, a to i poskytnutím dodatečného prohlášení dle článku 16 GDPR;
• na výmaz („právo být zapomenut“), které spočívá v tom, že správce bez zbytečného odkladu vymaže osobní údaje, které se kupujícího týkají, jakmile již nebudou potřebné pro účely plnění smlouvy, pokud není dán jiný zákonný důvod pro jejich další zpracování;
• na omezení zpracování osobních údajů v případech vymezených článkem 18 GDPR;
• na přenositelnost údajů dle podmínek článku 20 GDPR;
• vznést námitku proti zpracování osobních údajů dle článku 21 GDPR.

Správce poskytne kupujícímu na žádost informace o přijatých opatřeních v každém případě nejpozději do jednoho měsíce od obdržení žádosti.

V případě pochybností o zpracovávání osobních údajů má kupující právo se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů, který je v této oblasti dozorovým orgánem, a podat k němu stížnost

9. Řešení sporů 

Vzájemné spory mezi prodávajícím a kupujícím řeší obecné soudy České republiky.

Kupující, který je spotřebitelem, má podle zákona o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.) právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb. Subjektem, který je oprávněn mimosoudní řešení sporu provádět, je Česká obchodní inspekce. Bližší informace jsou dostupné na webových stránkách www.coi.cz.

Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se zahajuje výlučně na návrh spotřebitele, a to pouze v případě, že se spor nepodařilo s prodávajícím vyřešit přímo. Návrh lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u prodávajícího poprvé.

Spotřebitel má právo zahájit mimosoudní řešení sporu online prostřednictvím platformy ODR dostupné na webové stránce ec.europa.eu/consumers/odr/.

Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.) vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

10. Závěrečná ustanovení 

Práva a povinnosti neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.), zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.) a dalšími právními předpisy, ve znění pozdějších právních předpisů.

Smlouva i tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.

Změny obchodních podmínek v jiné než oboustranně odsouhlasené písemné formě jsou vyloučeny. Prodávající je oprávněn tyto obchodní podmínky jednostranně měnit; změna se však nevztahuje na smlouvy uzavřené před účinností nové verze podmínek.

Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 12. prosince 2025